Документ посвящен описанию модели PSIC – пунктуационной социо-технической модели изменений информационных систем (ИС), разработанной авторами статьи в качестве структуры (фреймвока) для описания, анализа и управления такими изменениями.

       Авторы основывают свою модель на большом количестве теоретических работ и других моделей, которые малознакомы российским читателям. Модель относится к кардинальным и существенным изменениям (авторы называют их пунктуационными), которые затрагивают не только технические вопросы, но и организационные, социальные и культурные.