Результат поиска

Термин

SACMПроцесс, ответственный за Управление конфигурациями и Управление активами.

Синоним Управление информационной безопасностью

Подход к управлению ИТ-услугами, который предполагает, что ИТ-услуги поддерживают Бизнес-процесс и повышают ценность, формируемую Бизнесом. Этот термин также обозначает управление Бизнес-сервисами, предоставляемыми Бизнес-потребителям.

Процесс или Функция, отвечающий за поддержание Взаимоотношений с Бизнесом.

Деятельность, направленная на определение, создание, хранение, поддержку данных, а также на обеспечение доступа к данным и процессам манипулирования в одной или более информационной системе.

Процесс, отвечающий за определение, анализ, Планирование, измерение и улучшение всех аспектов Доступности ИТ-услуги. Управление доступностью отвечает за то, чтобы вся ИТ-инфраструктура, Процессы, Средства, Роли и т.д. соответствовали согласованным Целевым показателям уровня услуги в части Доступности.

Процесс, отвечающий за допуск Пользователей к использованию ИТ-Услуги, данных или других Активов. Управление доступом помогает обеспечить Конфиденциальность, Целостность и Доступность Активов за счет того, что только авторизованные Пользователи имеют возможность получить доступ или модифицировать Активы. Управление доступом иногда упоминается как Управление Правами или Управление Идентификаторами.

Процесс, ответственный за управление Жизненным циклом всех Запросов на обслуживание.

Общий термин, используемый применительно к Бюджетированию и Учету затрат, и иногда как синоним Управления финансами.

Процесс, отвечающий за сбор, анализ, сохранение и предоставление знаний и информации в Организации. Первичная цель Управления знаниями — увеличение Эффективности путем снижения необходимости в повторном поиске знаний.

Процесс, отвечающий за управление Жизненного циклом всех Изменений. Приоритетная задача Управления изменениями — способствовать реализации полезных Изменений с минимумом нарушений в функционировании предоставляемых ИТ-услуг.

Функция, отвечающая за управление физической Средой, в которой расположена ИТ-инфраструктура. Управление инженерным обеспечением включает все аспекты управления физической Средой, например, питание и охлаждение, Управление доступом в здания и Мониторинг окружающей среды.

Процесс, который обеспечивает Конфиденциальность, Целостность и Доступность Активов, информации, данных и ИТ-услуг Организации. Управление информационной безопасностью обычно является частью Организационного подхода к Управлению безопасностью, который имеет более широкую область охвата чем Поставщик ИТ-услуг, и включает обработку бумажных документов, доступ в здания, телефонные звонки и т.п., для всей Организации.

Процесс, отвечающий за управление Жизненным циклом всех Инцидентов. Основная Цель Управления инцидентами — скорейшее восстановление ИТ-услуги для Пользователей.

Внедрение и управление Качественными ИТ-услугами, которые соответствуют требованиям Бизнеса. Управление ИТ-услугами (ITSM) реализуется Поставщиками ИТ-услуг путем использования наиболее оптимального сочетания людей, Процессов и Информационных технологий.

Часть менеджмента качества, направленная на выполнение требований к качеству.

Процесс, отвечающий за управление информацией о Конфигурационных единицах, необходимой для предоставления ИТ-услуг, включая их Взаимоотношения. Эта информация контролируется в течение всего Жизненного цикла КЕ. Управление конфигурациями является частью более общего Процесса Управления активами и конфигурациями.

Процесс, отвечающий за своевременное и Эффективное по затратам соответствие Мощности ИТ-услуг и ИТ-инфраструктуры требованиям согласованных Целевых показателей уровня услуги. Управление мощностями принимает во внимание все Ресурсы, необходимые для предоставления ИТ-услуг, а также производит краткосрочное, среднесрочное и долгосрочное планирование Бизнес-требований.

В контексте ITSM, Управление мощностями бизнеса — это Деятельность, отвечающий за понимание будущих Требований бизнеса с целью использования этих данных в Плане обеспечения мощностей.

Процесс, отвечающий за понимание Мощности, Загрузки и Производительности Конфигурационных единиц. Данные, необходимые для составления Плана обеспечения мощностей, собираются, регистрируются и анализируются.