По мнению Gartner широкое использование генеративного ИИ (GenAI) значительно демократизирует знания и навыки в компаниях, предоставляя сотрудникам инструменты, необходимые для полной реализации их потенциала. ИТ-руководители должны использовать преимущества GenAI для повышения производительности, снижения затрат и создания возможностей для роста, одновременно управляя значительными рисками. Демократизации GenAI способствует сочетание облачных вычислений и открытого исходного кода, позволяющее работникам со всего мира получать доступ к этим моделям. Демократизация GenAI революционизирует способ ведения работы за счет совершенствования текущих процессов. GenAI создаст равные возможности для доступа к информации и навыкам в широком спектре ролей и бизнес-функций, что сделает его одной из самых прорывных тенденций этого десятилетия.

Внедрение GenAI значительно повысит производительность организации 

GenAI революционизирует методы работы предприятий, открывая новую эру производительности, результативности и инноваций. У него будет широкий спектр применений - от автоматизации рутинных задач до выработки креативных решений сложных проблем. Большие языковые модели (LLM) позволят предприятиям предоставлять своим сотрудникам знания в разговорном стиле с богатым семантическим пониманием. Сотрудники, имеющие доступ к GenAI, извлекут выгоду из его огромного объема знаний, как внутренних, так и внешних.

Модели, инструменты и приложения GenAI стали доступны в виде интерфейсов прикладного программирования (API) в общедоступном облаке, что упростило разработчикам создание приложений без создания или эксплуатации собственных моделей. Gartner прогнозирует, что к 2026 году более 80% предприятий будут использовать API и модели генеративного искусственного интеллекта и/или развертывать приложения с поддержкой GenAI в производственных средах, по сравнению с менее чем пятью процентами в 2023 году. Модели с открытым исходным кодом предоставляют предприятиям более гибкие варианты развертывания, лучший контроль над безопасностью и конфиденциальностью, а также больше возможностей настройки для приведения этих моделей в соответствие с их вариантами использования.

Демократизация GenAI улучшит организационные задачи 

Демократизация GenAI открывает огромные возможности, такие как повышение эффективности и продуктивности бизнеса. Приложения GenAI ускорят выполнение ручных или повторяющихся задач, таких как написание электронных писем, кодирование или обобщение больших документов. Они также позволят более эффективно решать важные задачи, облегчая сотрудникам освоение новых задач с помощью персонализированных помощников с искусственным интеллектом. Кроме того, GenAI может демократизировать доступ к информации, упрощая ее поиск, позволяя осуществлять контекстный поиск и превращая поиск информации в диалог. Демократизированный GenAI может создавать новые, уникальные результаты с использованием целого ряда методов. Машинная креативность находится на ранних стадиях, и ее можно использовать многими способами для ускорения разработки новых продуктов и повышения дифференциации.

ИТ-руководители должны снизить риски, связанные с демократизацией GenAI 

ИТ-руководители должны создать приоритетную матрицу вариантов использования GenAI и наметить временные рамки для пилотирования, развертывания и производства в рамках этих вариантов использования. Они должны использовать подход к управлению изменениями, при котором приоритетное внимание уделяется обучению и благополучию сотрудников, чтобы они могли безопасно и уверенно использовать инструменты GenAI при автоматизации рутинных задач. Они должны ответственным образом внедрять систему управления, обеспечивающую демократизацию, — обеспечивать точность, аутентичность контента и ограждения для предотвращения непредвиденных последствий приложений GenAI, одновременно информируя руководителей. Огромный потенциал и массовое внедрение приложений GenAI сделали GenAI одним из главных приоритетов для ИТ-руководителей. Энтузиазм предприятий проистекает из уникальности GenAI как технологического тренда, который может значительно повысить эффективность организации, а также предлагает огромный потенциал для роста доходов.   

Автор статьи на сайте CXOtoday – Арун Чандрасекаран, вице-президент Gartner