Генеральные директора ожидают, что CIO будут играть центральную стратегическую роль в будущем. Недавний опрос показал, что более сорока процентов генеральных директоров считают, что технологический лидер будет решающим драйвером бизнес-стратегии в течение следующих трех-пяти лет - больше, чем члены правления, чем те, кого обозначают аббревиатурами CFO, COO или CMO вместе взятые. Исследование показало, что "руководители не только доверяют технологическим лидерам быть стратегическими деловыми партнерами и способствовать организационным изменениям с помощью технологий - они требуют, чтобы технологические руководители компаний делали это. Возможности для дальновидных технических руководителей огромны, как и опасности для тех, кто не откликается на призыв стать агентами трансформации". Перед ИТ-директорами стоит задача решиться на дела.

Многие компании узнали во время кризиса COVID-19, когда мы изо всех сил старались позволить нашим сотрудникам оставаться продуктивными и общаться с клиентами в цифровом формате, что мы можем делать вещи гораздо быстрее и с гораздо меньшим количеством бюрократии, чем мы думали. Мы ввели работу из дома (work from home - WFH) в рекордно короткие сроки и оцифровали продукты с беспрецедентной скоростью. Кризис показал нам, что люди могут работать усерднее и что все может быть сделано быстро.

"ИТ не прибавляют ценности!" Я часто слышал это от обычных менеджеров, далеких от информационных технологий. И иногда ИТ сами по себе не добавляют ценности, это правда, но ИТ могут обеспечить процесс добавления ценности. На всех уровнях организации. Эта статья поможет ИТ-директорам провести полезную дискуссию с другими руководителями, не являющихся ИТ профессионалами, о природе ценности и о том, какую реальную ценность ИТ на самом деле обеспечивают.

Мы уже подробно обсудили три роли ИТ в предыдущих статьях, используя модель 3RM. Теперь пришло время выявить практичность такого подхода. А что может быть практичнее денег? Мы все знаем, что ИТ служба часто испытывает нехватку финансирования. Вот как раз мы и предложим способ описания того, где ИТ служба тратит свои деньги и где ей нужно тратить больше денег. Руководители предприятий легко поймут модель бюджетирования, основанную на модели 3RM (3 роли/импульс). Большинство ИТ-директоров, которых я знаю, и которые используют эту модель бюджетирования, получают те бюджеты, которые просят.

В частях 1 и 2 этой серии статей, посвященных трем ролям ИТ, я говорил о трех ролях, которые руководители компаний хотят получить от ИТ, а также о "линии бизнес-импульса". Я объединил обе концепции вместе для создания модели трех ролей / импульса (3RM).
В этой статье я хотел бы обсудить некоторые идеи и коммуникационные концепции, которые я использую при обсуждении 3RM с руководителями. Я также хотел бы кратко осветить различные виды использования, которые мы можем получить от 3RM, хотя эти виды использования будут рассмотрены более подробно в последующих статьях.

В части 1 цикла статей “Три роли ИТ " мы обсудили следующие три роли: "ИТ без сбоев", "Вовлеченность в бизнес" и "Лидерство в технологиях", и ввели понятие «импульс бизнеса».

В этой статье (Часть 2) мы завершаем построение модели «3 Роли – Импульс» (3RM – 3 Role-Momentum), добавляя два слоя ниже «линии импульса» и три слоя выше «линии импульса». Слои ниже линии будут следующие:

• ОБЕСПЕЧЕНИЕ

• ИСПРАВЛЕНИЕ

а слои над линией таковы:

• ОБСЛУЖИВАНИЕ

• УЛУЧШЕНИЕ

• ИННОВАЦИИ

Эта серия статей посвящена анализу трех ролей ИТ, которые я обсуждал в своей книге: «Чего действительно хочет бизнес от ИТ». Когда книга была написана, представленные в ней идеи опережали время, но теперь я верю, что ИТ-директора смогут использовать эти идеи очень эффективно.

Интервью с более чем 100 генеральными директорами показали, что с точки зрения директоров ИТ-службы должны: «предоставлять ИТ-услуги без сбоев, участвовать в улучшении бизнеса и обеспечивать технологическое лидерство.”

Таковы три роли ИТ, определенные генеральными директорами.

В этой статье также вводится понятие «Импульс бизнеса», которое является функцией масштаба, скорости и направления развития организации. Сочетание 3 ролей и «импульса» дает нам возможность построить модель «3 роли – импульс» или модель 3RM (3 Role-Momentum).