Руководителям в области искусственного интеллекта требуется многогранный набор навыков для внедрения инноваций, создания и управления культуры, ориентированной на ИИ, а также для достижения ощутимых организационных результатов с использованием сложных и быстро развивающихся технологий.

Автор: Дэвид Уэлдон, CIO.com
 
Стремительное развитие искусственного интеллекта, особенно генеративного ИИ, побуждает многие организации нанимать или продвигать по службе руководителя по ИИ (CAIO).
 
Многие такие должности появились в компаниях-поставщиках технологий или в государственных структурах в связи с недавними требованиями в области ИИ. Но ожидается, что в ближайшие годы число CAIO в корпоративных организациях также возрастет.
 
CAIO, как правило, рассматриваются в качестве важнейших сотрудников высшего звена. Таким образом, они должны иметь подтвержденный опыт руководства успешными инновационными программами и четкое понимание того, как ИИ может преобразовать организацию с учетом этических норм и принципов управления. Они должны возглавлять усилия по согласованию возможностей ИИ с аналитикой данных и стратегиями бизнес-процессов и отстаивать идею внедрения ИИ во всей организации.
 
Преимущества для бизнеса
 
Компании, которым требуются CAIO, стремятся получить множество преимуществ от внедрения ИИ, начиная от улучшения процесса принятия решений и заканчивая повышением эффективности бизнес-процессов, более качественными услугами, прибыльностью, управлением талантами, качеством обслуживания клиентов и инновациями. Учитывая этот диапазон и ожидаемый эффект, ставки при назначении подходящего специалиста огромны.
 
«Поскольку искусственный интеллект, в конечном счете, является средством достижения лучших результатов во всех сферах бизнеса, спектр знаний и понимания CAIO очень широк», — говорит Орла Дейли, директор по информационным технологиям компании SkillSoft, специализирующейся на цифровом обучении. «Речь идет не только о роли CAIOs, но и о том, как они могут использовать более широкие навыки и знания внутри организации».
 
По словам Дейли, CAIO должен достаточно хорошо понимать бизнес, чтобы определить, где ИИ может оказать влияние, будь то новые потоки создания ценности или оптимизация. Она также отмечает, что CAIO должен иметь опыт проведения преобразований, включая изменения в культуре и повышение квалификации членов команды. Он также должны понимать важность качественных данных для успеха ИИ, а также основы управления для обеспечения ответственного и этичного использования ИИ.
 
Основные обязанности
 
Возможно, мы находимся в самом начале становления должности директора по ИИ, но организации быстро формируют ожидания в отношении этой роли. Компаниям нужны кандидаты, способные внедрять инновации, добиваться значимых бизнес-результатов и тесно сотрудничать с другими руководителями для управления рисками.
 
Для этого CAIOs должны устранить разрозненность и взаимодействовать с множеством руководителей как в сферах бизнеса, так и во вспомогательных подразделениях, говорит Дейли. Они должны сотрудничать с другими лидерами, чтобы понимать потребности подразделений и внедрять инструменты с использованием искусственного интеллекта, которые повышают производительность и эффективность принятия решений. Сотрудничество также включает в себя работу с производственными командами над возможностями выхода на рынок.
 
CAIO также следует тесно сотрудничать с сотрудниками поддержки и проектными командами для внедрения новых возможностей искусственного интеллекта. К ним относятся ИТ-отделы, которые должны согласовывать технологии ИИ с существующей инфраструктурой; отдел кадров, занимающийся развитием персонала; финансовый отдел, который должен понимать особенности финансирования и новые бизнес-модели затрат; а также юридические подразделения и отделы по соблюдению требований законодательства для обеспечения ответственного использования ИИ.
 
Кроме того, CAIOs должны развивать и повышать квалификацию своих сотрудников, чтобы те были осведомлены об инновациях и рисках, связанных с использованием ИИ.
«Чтобы идти в ногу со стремительным развитием ИИ, важно быть сторонником непрерывного обучения и адаптации», — говорит Дейли. «Для компаний, занимающихся стратегией, CAIO станет ключевым партнером в достижении успеха».
 
Что отличает лучших CAIO от других
 
При таком широком круге полномочий руководитель по ИИ должен обладать сильными лидерскими качествами и уметь формировать культуру, в которой члены команды эффективно общаются, сотрудничают и выстраивают позитивные отношения, особенно учитывая сложность и темпы изменений, связанных с технологиями искусственного интеллекта, объясняет Дейли.
 
«Когда CAIO, руководители и члены команды обладают хорошими навыками управления, они с большей вероятностью будут понимать и уважать точку зрения друг друга, работать сообща для достижения общих целей и поддерживать друг друга в трудных ситуациях», — говорит Дейли. «Это создает позитивную и продуктивную командную культуру, в которой каждый чувствует, что его ценят и мотивируют делать свою работу наилучшим образом. В то время как технические навыки по-прежнему остаются актуальными и необходимыми для руководителей ИИ и ИТ, такие важные навыки, как адаптивность и отказоустойчивость, позволяют талантам расти по мере изменения технологий».
 
Ведущие кандидаты в руководители CAIO также должны иметь представление о технологиях и возможностях искусственного интеллекта на высоком уровне, что крайне важно для понимания того, как связать инвестиции в искусственный интеллект с трансформацией и достижением бизнес-целей.
 
«Нейронные вычисления — одна из областей моих исследований, поэтому я понимаю, что за наука движет развитием искусственного интеллекта», — объясняет Марк Дейли, главный специалист по искусственному интеллекту в Западном университете в Лондоне, Онтарио, входящим в 1% лучших университетов мира. «Моя работа в CIFAR дала мне более широкое представление о глобальном ландшафте искусственного интеллекта и привилегию общаться с такими лидерами мысли, как лауреаты премии Тьюринга Ян ЛеКун и Йошуа Бенгио. У меня также есть опыт работы в качестве технологического лидера, поскольку я занимал должность директора по информационным технологиям Western».
 
По словам Дэвида Мэтисона, генерального директора Chief AI Officer Summit, CDO Summit и CDO Club, наряду с высоким уровнем понимания, успешный CAIO должен обладать техническими знаниями в сочетании со стратегическим видением и способностью эффективно сотрудничать в различных дисциплинах и командах.
 
Это означает глубокое понимание различных технологий искусственного интеллекта, включая машинное обучение, обработку естественного языка, генерацию данных с дополненным поиском (RAG) и, где это применимо, робототехнику, добавляет Мэтисон. Кроме того, они должны обладать знаниями в области науки о данных и аналитики, чтобы эффективно использовать полученные на данные и разрабатывать модели искусственного интеллекта. Это включает навыки статистического анализа, визуализации данных и прогнозного моделирования.
 
Не менее важно, чтобы CAIO знал принципы управления рисками и нормативные требования, связанные с ИИ. Это обеспечит соответствие инициатив в области искусственного интеллекта юридическим и этическим стандартам.
 
Для Марка Маккрири, CAIO, коммерческого директора и партнера Fox Rothschild, национальной юридической фирмы, насчитывающей около 1000 юристов, опыт управления данными имеет решающее значение.
 
«Пользователь рассматривает искусственный интеллект как результат, который можно получить с помощью этого инструмента для улучшения юридической практики», — объясняет Маккрири. «Я же смотрю на ИИ с другой стороны — через данные. В моей роли вы должны понимать, как технология использует эти данные до, во время и после получения результата».
 
Как сотрудник, ответственный за заключение контрактов с поставщиками, Маккрири решает эти вопросы на этапе заключения контракта с поставщиком. Как практикующий юрист, он уделяет особое внимание имеющимся навыкам компании, а также качеству и точности результатов. Как CAIO и CSO, он уделяет особое внимание данным, способам их использования и срокам уничтожения.
 
«Сочетание этих навыков в одном человеке — наш уникальный подход, и мы видим преимущества этого на всех этапах», — говорит Маккрири, чья совмещенная роль не является чем-то необычным. Из-за новизны должности CAIO многие организации объединяют ее с другой руководящей должностью, включая должность директора по данным и директора по цифровым технологиям.
 
Нематериальные активы и стратегические навыки
 
Поскольку процесс трансформации ИИ все еще находится в зачаточном состоянии, кандидаты, которые демонстрируют любознательность, адаптивность и мотивацию к изменениям, могут хорошо подойти на эту роль, даже если у них нет специального опыта в области ИИ. Иногда такой опыт можно легко найти в самой организации.
 
«Учитывая нехватку кандидатов, организации могут развивать таланты внутри коллектива, воспитывая лидеров, которые хорошо разбираются в деятельности компании, умеют управлять командами и понимают технологию, риски и этику использования искусственного интеллекта», — объясняет Дейли.
 
То же самое можно сказать и о талантах в области искусственного интеллекта в целом, подчеркивает Дейли. Она ссылается на недавнее исследование SkillSoft, которое показало, что 42% ИТ-руководителей собираются инвестировать в обучение ИИ в течение следующих пяти лет, чтобы устранить пробелы в навыках ИИ. Даже на уровне CAIO дело может быть не только в поиске подходящего опыта, но и в поиске кандидата с нужными стратегическими и тактическими навыками — или способностью их приобрести — для успешного выполнения этой роли.
 
По словам Мэтисона, эти навыки затрагивают несколько областей технологий, бизнеса и коммуникации, в том числе:
* соответствие ценности бизнеса и целям организации;
* лидерство, ориентированное на результат;
* управление финансами и рентабельность инвестиций;
* инновации и креативность;
* этичные и ответственные технологические практики;
* управление рисками и соблюдение нормативных требований;
* вовлечение заинтересованных сторон и коммуникация с ними;
* межфункциональное сотрудничество;
* долгосрочное стратегическое планирование.
 
Орла Дейли отмечает, что, хотя опыт проведения технологических преобразований под руководством бизнеса полезен, еще более ценным является знание того, как добиться лучших результатов с помощью сочетания изменений процессов, данных и технологий.
 
«Пока никто не знает, как выглядит «идеальный» CAIO; мы все еще пытаемся это выяснить», — говорит Марк Дэйли из Западного университета. «Вам нужен человек, обладающий достаточными техническими знаниями, чтобы быть в курсе последних разработок, которые происходят невероятно быстро, и отличать «реальность» от миражей. Но вам также нужен человек, который разбирается в бизнес-процессах; не только в том, как работает организация, но и в том, почему она работает именно так».
 
«Процессы, культура, стратегия — все это важно, если вы хотите добиться успеха», — заключает Дэйли.
 
Ссылка на источник